Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Estela (“Estela”, “nosotros”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos únicamente a contacto@estelacreativa.com.mx.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, puesto y ciudad.
• Información de tu proyecto: la que nos compartes sobre tu negocio, tus ventas, tus campañas y lo que necesitas cotizar.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen y domicilio fiscal, solo si contratas nuestros servicios.
• Navegación: datos estadísticos de las visitas al sitio, como páginas vistas, tipo de dispositivo y país, obtenidos con Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies ni identifica personalmente a los visitantes.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud y prestarte nuestros servicios:

• Responder tus mensajes, solicitudes de información y cotizaciones.
• Prestar los servicios que contrates: estrategia y pauta publicitaria, producción de contenido, diseño, páginas web y desarrollo de sistemas.
• Darte seguimiento y comunicarnos contigo sobre tu proyecto.
• Facturar, cobrar y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para prestarte el servicio:

• Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y contenido de interés.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
• Mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, siempre con tu autorización.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@estelacreativa.com.mx con el asunto “No deseo finalidades adicionales”. Esto no afectará los servicios que contrates con nosotros.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por nuestra cuenta: alojamiento del sitio (Cloudflare), correo electrónico (GoDaddy), mensajería (WhatsApp de Meta) y, en su caso, servicios de facturación electrónica. También podremos compartirlos cuando una autoridad lo requiera conforme a la ley.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@estelacreativa.com.mx con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies publicitarias. La medición de visitas se hace con Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies. Si más adelante incorporamos herramientas de medición o publicidad, como el píxel de Meta, actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares.